浦发手机银行（企业版）客户端服务介绍 - 浦发银行官网.pdf 
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浦发手机银行（企业版）Android 客户端服务使用指南 一、浦发手机银行（企业版）客户端服务简介 .............................................................................. 2 二、浦发手机银行（企业版）ANDROID 客户端安装指引 ................................................................ 3 1、手机银行（企业版）ANDROID 客户端软件安装包的获取 ............................................................ 3 2、手机银行（企业版）ANDROID 客户端软件对设备操作系统版本的要求 .................................... 3 3、手机银行（企业版）ANDROID 客户端软件安装方法 .................................................................... 3 方法一：在谷歌官方应用市场或安卓市场中搜索，免费下载并安装 ...................................... 3 方法二：登录我行手机银行（企业版）官方网址下载软件 ...................................................... 7 方法三：使用电脑登录我行手机银行（企业版）介绍页面，用手机拍摄二维码直接进入浦 发手机银行（企业版）客户端软件下载页面 ............................................................................ 11 4、手机银行（企业版）ANDROID 客户端软件安装成功 .................................................................. 12 三、浦发手机银行（企业版）客户端使用指引 ............................................................................ 13 1、移动办公室 .................................................................................................................................. 13 （1）登录及绑定 .......................................................................................................................... 14 （2）设备绑定 .............................................................................................................................. 14 （3）信息查询 .............................................................................................................................. 15 （4）转账支付 .............................................................................................................................. 17 （5）投资理财 .............................................................................................................................. 20 （6）集团查询 .............................................................................................................................. 22 （7）交易授权 .............................................................................................................................. 24 2、公共服务 ...................................................................................................................................... 25 （1）办公工具 .............................................................................................................................. 25 （2）金融信息 .............................................................................................................................. 27 （3）生活服务 .............................................................................................................................. 28 （4）浦发快讯 .............................................................................................................................. 29 （5）娱乐天地 .............................................................................................................................. 29 四、浦发手机银行（企业版）客户端常见问题 ............................................................................ 30 一、浦发手机银行（企业版）客户端服务简介 浦发银行率先在同业中面向企业客户推出了多版本的手机银行。浦发手机银 行（企业版）提供 iPhone、Android、iPad、Windows Phone、Symbian 客户 端服务，除具有手机银行网页版服务提供的信息查询、转账支付、报销、工资、 投资理财、集团查询、集团管理、交易授权等功能外，还提供办公工具、金融信 息查询、生活服务、浦发快讯、娱乐天地等增值服务，伴随企业客户尽享移动金 融的便捷、高效、增值。同时浦发手机银行（企业版）根据不同手机操作系统的 特点设计，界面更友好，操作更便捷！ 二、浦发手机银行（企业版）Android 客户端安装指引 1、手机银行（企业版）Android 客户端软件安装包的获取 手机银行（企业版）Android 客户端软件的应用程序/安装包名称为： spdb_emclient_Android.apk。 2、手机银行（企业版）Android 客户端软件对设备操作系统版本的要求 Android 用户需在 Android2.1 及以上的系统上安装本客户端。 安卓手机可适配的屏幕尺寸为 320*480、480*800、480*854、540*960。暂不 支持 320*240 及小于该屏幕尺寸的手机。 3、手机银行（企业版）Android 客户端软件安装方法 Android 手机用户可参照以下的几种方法进行客户端的安装： 方法一：在谷歌官方应用市场或安卓市场中搜索，免费下载并安装 在谷歌官方应用市场和安卓市场搜索“浦发企业版”、“浦发银行”、“浦发”、 “spdb”等关键字，点击“免费”按钮下载并安装。（一定是安卓电子市场和国 内安卓市场，网址为：谷歌官方应用市场（play.google.com/store）、安卓市场 （www.hiapk.com） ）。 注：如使用电脑搜索手机银行（企业版）客户端软件，下载好安装包后需同 步到电子设备。 （1）手机直接安装： 在谷歌官方应用市场或安卓市场中搜索找到“浦发手机银行（企业版）” ，点 击进入“浦发手机银行（企业版）” 下载页面免费下载安装，安装完成手机上将 增加“浦发企业版”的软件图标，点击即可进入我行手机银行（企业版）的服务 界面。 （2）网页安装： 在谷歌官方应用市场或安卓市场中搜索找到“浦发手机银行（企业版） ” ，点 击进入“浦发手机银行（企业版）” 下载页面免费下载，连接好手机相应安装或 同步即可，安装完成后手机上将增加“浦发企业版”的软件图标，点击即可进入 我行手机银行（企业版）的服务界面。 注：若通过 PC 个人电脑安装手机银行的安装包，则建议使用“豌豆荚手机精 灵”等软件进行客户端的安装。 特别提示：除我行官方网站外，目前我行仅通过苹果应用商店（Apple Store ）、 谷 歌 官 方 应 用 市 场 （ play.google.com/store ）、 安 卓 市 场 （www.hiapk.com）、微软应用商城（www.windowsphone.com）发布了"浦发 手机银行(企业版)"客户端软件，请广大用户不要在上述以外的应用商店或网站 下载"浦发手机银行(企业版)"客户端软件，否则由此所产生的不利后果由用户自 行承担。 方法二：登录我行手机银行（企业版）官方网址下载软件 （1）电脑下载的网址为： http://www.spdb.com.cn/ent2008/ent_mobile_client.html 电脑下载的网址可以通过浦发银行主页或公司网银主页直接链接过去。 浦发银行主页网址：http://www.spdb.com.cn 公司网银主页网址：http://ebank.spdb.com.cn/entindex.html 浦发手机银行（企业版）官方网址： http://ebank.spdb.com.cn/ent2008/ent_mobile_pre.html 点击 Android 链接，进入手机银行（企业版）客户端下载页面 链接地址如下： http://wap.spdb.com.cn/mbankclient/spdb_emclient_android.apk 注：如使用电脑下载浦发手机银行（企业版）客户端软件，下载好安装包后 需同步到电子设备。 （2）手机下载的网址为：http://wap.spdb.com.cn 浦发手机银行（企业版）会自动根据用户的操作系统判别网页版服务方式， WAP 版提供 iPhone、iPad、 Android、Windows Phone、Symbian（触摸屏版） 、 Symbian（键盘版）客户端版本的下载链接，用户需根据手机操作系统选择对应 的客户端下载链接；HTML 版将自动判断用户的手机系统并提供对应的客户端下 载链接。 WAP 版页面见下图所示： HTML 版页面见下图所示： 方法三：使用电脑登录我行手机银行（企业版）介绍页面，用手机拍摄二维 码直接进入浦发手机银行（企业版）客户端软件下载页面 （可使用“我查查 ”、 ‘快拍二维码 等应用拍摄二维码直接进入下载页面） ” 、 “Scan ” Android 用户 4、手机银行（企业版）Android 客户端软件安装成功 应用安装成功后用户可在手机的应用程序列表中找到名为“浦发企业版”的 应用程序，其应用图标如下。 三、浦发手机银行（企业版）客户端使用指引 点击“浦发企业版”的软件图标即可进入我行手机银行（企业版）的服务界 面。 1、移动办公室 提供信息查询、转账支付、投资理财、ATM 取现、交易审核、集团管理等“移 动办公室”服务，帮助客户打造移动办公室。 登录时在我行手机银行（企业版）的服务界面输入绑定手机号后，系统将提 示输入登录密码（首次登录需要输入我行短信中的激活码以绑定设备）即可进入 我行手机银行（企业版）Android 客户端服务界面；客户如果更换手机后也需要 输入我行短信中的动态密码以绑定新设备。 （1）登录及绑定 在我行手机银行（企业版）的服务界面输入绑定手机号后，系统将提示输入 登录密码。 （2）设备绑定 本客户端为了实现渠道风险的控制，采用了硬件设备绑定。设备绑定后，客 户只可在至多两台移动设备（两台设备类型不同，一台为手机，一台为平板电脑， 平板电脑暂只支持 iPad）上通过客户端登录手机银行，首次登录和更新设备绑 定关系时分别通过激活码和短信动态密码进行验证。激活码和短信动态密码将发 送到您的绑定手机或通知手机上。 当用户通过客户端首次登录手机银行，需通过验证激活码的方式进行设备绑 定的操作。 当用户需要使用新设备登录手机银行，则需要通过动态密码进行设备的重绑 定，重新绑定后绑定关系即被更新。使用新设备登录时，用户输入绑定手机号和 查询密码后客户端将跳转至“设备绑定”页面，用户输入短信中的动态密码后即 可完成手机绑定。如果客户在 1 分钟内没有收到密码，可点击“重发动态密码” 按钮，要求系统重新发送一次动态密码。最多可要求发送两次。绑定页面如下： 。 用户首次登录绑定设备成功或更换新设备登录绑定成功后，即可使用我行手 机银行（企业版）客户端的信息查询、转账支付、投资理财、集团查询、集团管 理等交易和各类交易授权服务。 （3）信息查询 提供“总资产总负债”、 “活期存款” 、 “网银互联”、 “定期存款”、 “通知存款”、 “保证金存款”、 “贷款查询”、 “贴现查询”、 “透支业务” 、 “商业汇票”、 “银行汇 票”、 “银行本票” 、 “支票查询”、 “积分查询”等功能，帮助您随时随地掌握各类 账户信息和交易信息。其中有“ ”图标的记录点击后可以查看详细信息， 例如来账信息、往账信息、到期日信息等。 （4）转账支付 提供“公司内部转账”、 “行内转账支付”、 “跨行转账支付”、 “网银互联支付” 、 “转账信息查询”和工资、报销等服务，帮助企业、事业单位的高管和财务人员 及时完成各类日常结算交易，其中网银互联支付更可帮助其完成各类小额应急付 款。 （5）投资理财 包括理财产品和证券理财服务，其中理财产品提供开放式、封闭 式、半开放式理财产品的查询购买服务和理财产品的委托、成交、持 仓、分红查询等服务，帮助企业、事业单位的高管和财务人员把握投 资先机、获得更高理财收益；证券理财提供银行账户与证券公司、期 货公司、各类大宗商品交易市场的的资金互转、联动转账，以及余额、 交易明细、对账单、签约信息的查询与管理功能，帮助企业、事业单 位的高管和财务人员灵活、快速地调拨资金，捕获市场机遇。 （6）集团查询 面向集团单位的高管和财务人员提供集团关系、集团总资产总负 债和下属单位的各类存款、票据、贷款、贴现信息的查询服务，帮助 其随时掌控下属单位的各类金融业务情况。包括集团关系查询，集团 总资产总负债实时、历史查询，成员单位余额、交易明细查询，成员 单位定期存款、定期存款明细、通知存款、保证金存款、保证金存款 明细、贷款、贷款明细、贴现查询，成员单位商业汇票、商业汇票明 细、银行汇票、银行本票、支票查询等功能。 （7）交易授权 提供转账支付、报销、工资、理财产品、证券理财、存款理财等 各类金融交易的授权功能，并支持网银、银企直连等跨渠道业务的交 叉处理，以及集团集中支付业务的处理和跨企业业务管理，帮助企业、 事业单位高管及时完成各类业务的审核。 2、公共服务 在我行手机银行（企业版）的服务界面可以选择办公工具、金融信息查询、 生活服务、浦发快讯、娱乐天地等增值服务。 （1）办公工具 提供银行行名行号查询、SWIFT CODE 查询、浦发网点查询等办公工具，帮助 企业、事业单位客户顺利开展工作！ “网点查询”功能可以为客户提供所在地附近的网点查询服务，或按用户的 查询条件搜索特定的网点信息，使用流程如下。 注：若要使用地理信息服务如银行网点、信用卡商户功能，则需要允许该应 用使用位置信息。客户端首次安装时会提示用户选择，若用户首次选择关闭，后 续再希望打开，可直接进入手机的设置菜单，再选择定位服务，将“浦发手机银 行（企业版）”的定位服务开关打开。 进入“网点查询”功能默认进入“附近网点”查询页面，所列查询的网点结 果由近及远顺序排列。进入该页面后用户还可通过上方的两个下拉选择空间对网 点进行筛选。筛选类型为银行或 ATM、ATM、银行网点三种，可选择的距离范围 为 1500 米以内，1000 米以内，500 米三个区间。 除了可以搜索客户附近网点，客户还可进行指定城市指定区域的网点搜索， 其使用流程如下： （2）金融信息 金融信息提供提供本外币存贷款利率、外汇牌价等金融信息查询服务，帮助 企业、事业单位客户及时掌握金融信息！ （3）生活服务 提供存贷款计算器功能及我行合作商户查询。 存贷款计算器提供客户查询各类存贷款方式、计期方式、存贷期限、利率的 到期利息、每期还款额等信息，具体页面见下图： 提供附近浦发银行优惠商户信息查询： （4）浦发快讯 提供浦发银行优惠信息栏目及浦发公告栏目，同时还可通过新浪微博、腾讯 微博、网易、开心网对信息进行分享。对于客户未读的优惠信息或浦发公告，每 次打开客户端会有弹出框提示，具体页面见下图： （5）娱乐天地 提供在线电影票预订功能，具体功能见下图： 四、浦发手机银行（企业版）客户端常见问题 1.为什么安装后应用后，第一次进入会加载很长时间？ 答：应用第一次安装后，进入时进行内部缓存的初始化，第一次加载的时间可能 比较长。后面再使用就不会出现这种情况了。第一次使用时建议使用 WIFI 方式 或 3G 方式连接，如果使用 2G 的 GPRS 网络可能导致加载时间更长。 2.第一次使用时手机会提示是否让“浦发手机银行（企业版）”使用地址信息， 如何选择？ 答：如果希望用到附近网点、附近商户这两个功能那么建议开启此功能。 3. 苹果应用商店、微软应用商城、安卓电子市场等手机应用商店正式发布的客 户端名称是什么？ 答：正式的客户端名称为“浦发手机银行（企业版）”。 4.iPhone 客户端可否在其他移动设备上使用，如 iTouch、iPad 等等？ 答：iPhone 客户端服务版本可在 iTouch 上安装并使用，也可在 iPad 上使用， 但不建议在 iPad 等平板电脑设备上使用，我行提供适用于 iPad 版本的手机银行 应用，根据 iPad 特点设计，界面更为方便。 5.未插入 SIM 卡的手机为何不能使用位置服务 答：我行手机银行客户端目前使用了 GPS+基站的符合定位方式，若手机未插入 SIM，默认不能提供位置服务。为了充分使用客户端的相关功能，Android 等版 本最好在内嵌 GPS 模块的移动设备上使用。 6、iPhone 手机首次登录时无法看到短信验证码该如何设置？ 答：请在手机设置菜单中找到“通知”设置功能，选择“信息”应用，打开手机 的“短信预览”或“通知中心” （开启方法：设置->通知->信息），提醒样式设置 为“提醒”的模式。 7、手机银行（企业版）首次登录时需要的激活码在哪里？ 答：我行将向您的绑定手机号或通知手机号发送激活码，请使用您的绑定手机或 通知手机查询激活码激活服务。 8、手机银行客户端，若遗失其中一个客户端，怎么办？ 答： 客户遗失手机： （1）挂失 SIM 卡，拿到新 SIM 卡后在新的智能手机上登录，绑定成功即可 （2）仅仅遗失 SIM 卡，拿到新 SIM 卡后在旧的智能手机上登录，无需绑定即可 登录。 （3）手机和 SIM 全丢失，拿到新 SIM 卡后在新的智能手机上登录，绑定成功即 可登录。 （4）客户若觉得以上 1 不安全，建议客户通过网银关闭手机银行。 客户遗失 iPad （1）在新的 iPad 上登录，绑定成功即可 （2）客户若觉得以上 1 不安全，建议客户通过网银关闭手机银行。 9、手机银行（企业版）目前向哪些电子设备提供客户端服务？ 答：目前我行提供手机银行（企业版）iPhone 客户端服务、Android 客户端服务、 iPad 客户端服务，Symbian5（触摸屏版）客户端服务、Symbian3（键盘版） 客户端服务和 Windows Phone 客户端服务，基本覆盖所有主流手机。 10、手机银行（企业版）密码和操作员 ID 的长度支持多少位？ 答：手机银行（企业版）的密码和操作员 ID 的长度支持到 20 位，可以是字符 和数字的组合，同时字符支持大、小写字母的组合。 11、 手机银行（企业版）客户端服务和 WAP 服务的区别是什么？ 答：上海浦东发展银行推出的手机银行（企业版）客户端服务软件，是根据各类 手机的特点，向企业、事业单位的高管和财务人员，提供便捷、高效的公司电子 金融服务，使用任何品牌电信运营商网络或无线 WIFI 网络都可轻松登录。相比 WAP 服务而言，服务内容方面增加了网点查询、生活工具、金融信息、优惠活 动等随身服务工具；登录控制方面 WIFI 网络和电信运营商的登录方式也能使用 信息查询、转账支付、交易授权等功能；安装方面客户端服务需要根据手机操作 系统下载相应的客户端软件；操作方面客户端服务界面更为友好，操作更为便捷。