21版1-4学期《社群营销》教学大纲_市场营销专业_东莞理工学院城市学院商学院.docx

《社群营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别 专业选修课程 课程性质 理论 课程属性 选修 课程名称 社群营销 课程英文名称 Community Marketing 课程编码 F01ZX98C 适用专业 市场营销 考核方式 考查 先修课程 市场营销学、消费者行为学 总学时 32 学分 实验学时/实训学时/ 实践学时/上机学时 开课单位 2 理论学时 32 0 商学院 二、课程简介 《社群营销》是市场营销专业一门专业选修课程，是前期课程的重要拓展课程。本课程 系统地介绍社群营销与运营需具备的理论知识和实践能力。通过学习该课程，使学生掌握社 群营销的基本概念、产品运营、用户运营、活动运营、内容运营、数据运营的知识与技能， 以及社群运营平台的实际操作流程。引导同学全面认识社群以及社群营销，并能够从无到有 建设社群、从小到大运营社群、由弱到强地构建社群运营团队，并对社群商业变现有一定的 认知。 三、课程教学目标 课程教学目标 知 识 目 标 能 力 支撑人才培养规格指标点 目标1： 学生需掌握社群营销的基本概念、构成、 5-1：了解市场营销有关的方 价值，引导同学全面认识社群以及社群 针、政策和法规，以及国际市 营销。 场营销惯例与规则。 目标2： 5-4：掌握市场营销专业的理 掌握社群营销的数据分析工具、设置社 论前沿及发展动态。 群运营KPI以及评估社群质量的模型。 目标3： 学生应当能够认识社群、了解社群营销 6-1：具有运用文字、图表和 信息网络技术等进行表达和 支撑人才培养 规格 5、专业性知识 6、知识应用能 力 目 标 素 质 目 标 的价值和运营技巧，具备社群运营的规 交流的基本能力。 划和运营策略能力，能够组建社群团队、 6-5：具有组织管理、商务谈 发挥社群的优势，能够有效的开展社群 判和营销策划能力。 营销与运营的相关活动。 6-6：能够应用市场营销相关 理论和方法分析并解决企业 市场营销实践问题。 7-2：具有分析和解决企事业 目标4： 单位市场营销实际问题的专 学生能有意识的实践体验社群的发展， 业素质。 激发学生对社群营销与运营的强烈兴趣， 7-4：具备发现组织管理和营 培养学生的实践精神。 销问题的敏锐性和判断力。 7、专业素质 四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略 教学模块 社群营销 的相关概 念 社群的构 建及设计 社群营销 的运营 学时 6 6 6 主要教学内容与策略 学习任务安排 课前：预习 重点：社群、社群营销的概念；社群的构成。 课堂：进行 难点：社群的营销价值；社群质量的评估方法。 小组讨论： 思政元素：树立正确商业价值观，遵守法律的基 为什么会有 本原则。 社群？社链 教学方法与策略：线下教学。课堂运用主要运 接有哪些类 用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓 型，需要哪 宽学生学习思路。 些途径？ 课后：复习 重点：社群的价值；社群的群成员结构及角色分 工；群成员加群的主要动。 课前：预习 难点： 社群构建的基本要素、流程、技巧和方 课堂：进行 法；社群聚拢群成员的主要方法。 思政元素：强调构建社区的法律规范；设计过程 小组讨论： 一个社群需 遵守社会道德。 教学方法与策略：线下教学。课堂运用主要运 要哪些技巧 用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓 和方法？ 课后：复习 宽学生学习思路。 重点：社群运营模式；社群的变现的概念。 难点： 社群分享的流程；社群讨论需要经历的 三个阶段；社群变现的要素及前提。 思政元素：强调运营过程中法律规范。 教学方法与策略：线下教学。课堂运用主要运 用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓 宽学生学习思路。 课前：预习 课堂：通过 项目教学， 让同学掌握 打造社群品 牌的相关知 识，包括社 支撑课 程目标 目标1 目标2 目标2 目标3 目标2 目标3 群标识、社 群文化、名 人助力等。 课后：完成 课后习题 社群线下 活动的组 织与施行 社群运营 团队的组 建与管理 社群营销 策划书写 作与演示 技巧 6 4 4 重点：社群线下活动的必要性；线下活动推广渠 道；线下活动的现场操作注意。 难点：线下活动的筹备流程；线下活动的宣传推 广策略；活动复盘的注意事项及要点。 思政元素：树立正确商业价值观，民族精神。 教学方法与策略：线下教学。课堂运用主要运 用讲授法和案例法开展教学，学生组织策划一次 线下活动。 重点：社群运营人才的选拔标准；快速壮大团队 的基本条件；什么是社群KPI。 难点： 社群核心团队成员流失的原因；社群运 营KPI的类型。 思政元素：爱国教育与商业价值观教育。 教学方法与策略：线下教学。课堂运用主要运 用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓 宽学生学习思路。 重点：掌握社群营销策划书的结构和内容，社群 活动营销策划书的撰写技巧。社群营销方案PPT 制作，社群营销方案路演的准备。 难点：掌握社群营销策划书的撰写技巧；营销方 案PPT的重点内容，路演的要点。 教学方法与策略：由学生现场演示，并现场做 评分点评。 课前：预习 课堂：学生 根据制作的 线下活动实 施方案，组 织一场线下 活动。 课后：复习 课前：预习 课堂：通过 项目教学， 让学生掌握 管理社群运 营团队的方 法并进行实 操。 课后：复习 课前：各小 组完成社群 营销策划书 课堂：各小 组进行路演 课后：根据 要求修改路 演材料。 目标3 目标4 目标3 目标4 目标3 目标4 五、学生学习成效评估方式及标准 考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。在 本课程中，学生的最终成绩是由平时成绩、期末课程报告二个部分组成。 1.平时成绩（占总成绩的40%）：采用百分制。平时成绩分作业（占20%）、小组汇报成 绩（占10%）和考勤（占10%）三个部分。评分标准如下表： 等级 评 1.作业；2.小组汇报；3.考勤 分 标 准 （90～100分） （80～89分） （70～79分） （60～69分） （60以下） 1.作业书写工整、书面整洁；90％以上的作业解答正确。 2.小组汇报内容完整，90％以上内容符合要求，汇报讲解逻辑完整，表达 清楚流畅。 3.无旷课、迟到、早退及因事请假情况。 1.作业书写工整、书面整洁；80％以上的作业解答正确。 2.小组汇报内容完整，80％以上内容符合要求，汇报讲解逻辑较完整，表 达清楚。 3.无旷课、迟到、早退情况，事假1-2次。 1.作业书写工整、书面较整洁；70％以上的作业解答正确。 2.小组汇报内容较完整，70％以上内容符合基本要求，汇报讲解表达清楚。 3.旷课次数1次或迟到早退次数1-2次或事假3次。 1.作业书写工整、书面整洁度一般；60％以上的作业解答正确。 2.小组汇报内容较完整，60％以上内容符合要求，汇报讲解表达较清楚。 3.旷课次数2次或迟到早退次数3-4次或事假4-5次。 1.字迹模糊、卷面书写零乱；超过40％的作业解答不正确。 2.小组汇报内容不够完整，40％以上内容不符合基本要求，表达不够清楚。 3.旷课次数＞2次或迟到早退次数＞4次或事假次数＞5次。 2.期末课程报告（占总成绩的60%）：采用百分制。期末报告应结合社群营销课程中的 授课内容，例如：社群线下活动的组织与施行、社群营销的运营等，要求学生应用社群营销 对目标企业或品牌进行约总字数3000字以上的社群营销推广方案。此期末报告可以全面了解 学生对社群营销相关知识的掌握、理解程度以及应用的能力。期末报告所涵盖的内容情况请 见下列表： 涵盖区块 占 比 涵盖区块内容说明 目标企业或品 牌的概况分析 15% 简介目标企业或者品牌的发展史与概况，并且说明为何挑选这个企业 做为策划对象。 整体分析规划 25% 让学生对企业进行市场分析、社群受众分析、品牌与产品分析并提出 独特销售主张。 社群营销内容 规划 25% 让学生分析相较于传统的营销通路，企业如何规划与设计社群，如社 群聚拢群成员的主要方法、社群运营模式。 社群营销线下 活动的组织方 案 25% 让学生选择合适的线下活动进行营销方案的策划，线下活动推广渠道； 线下活动的现场操作注意、线下活动的筹备流程、线下活动的宣传推 广策略等。 其他 10% 如排版、格式、图文排列…等等。 3.期末考试的考核内容通过提交社群营销课程报告进行考核，将分为概况分析占比15%、 整体分析规划占比25%、社群营销内容占比25%、社群营销线下推广方案占比25%、其他（如 排版与格式）占比10%的比例做为评分的指标。分值分配情况请见下表： 分数 90～100分 评 分 标 准 课程报告排版工整且图文并茂；表现出对实际问题有较强的分析能力和概括 能力；策划案有可执行力，有理有据。90％以上的内容符合规定与要求。 80～89分 课程报告排版工整且图文并茂；对事物有一定的分析能力和概括能力；能运 用所学理论知识阐述有关问题。80％以上的内容符合规定与要求。 70～79分 课程报告排版较为工整且图文并茂；方案材料能说明观点；能较好运用所学 理论知识阐述有关问题。70％以上的内容符合规定与要求。 60～69分 课程报告排版一般，图文编排一般；观点基本正确；能对观点进行一定的论 述。60％以上的内容符合规定与要求。 60以下 课程报告排版零乱，或是出现过多剽窃及抄袭内容；基本观点有错误或主要 材料不能说明观点。超过40％以上的内容不符合规定与要求或诸多错误。 六、 教学安排及要求 序号 教学安排事项 要 1 授课教师 职称：讲师及以上 或 学历（位）：硕士研究生及以上 其他：无 2 课程时间 周次：1-16周 节次：无 3 授课地点 ☑教室 □其他： 4 学生辅导 线上方式及时间安排：与学生沟通确定后再通知 线下地点及时间安排：与学生沟通确定后再通知 □实验室 求 □室外场地 七、选用教材 [1]赵雨.社群营销（第一版）[M].北京:人民邮电出版社,2020年9月。 [2]杨泳波.社群营销（第一版）[M].北京:人民邮电出版社,2020年12月。 八、参考资料 [1]秋叶.社群营销（第一版）[M].北京:人民邮电出版社,2019年8月。 [2]凯瑞.社群营销与直播实战宝典（第一版）[M].北京:机械工业出版社，2021年9月。 [3]查尔斯沃格.社群运营的艺术（第一版）[M].华夏出版社，2017年7月。 [4]陈菜根.社群运营五十讲出版社（第一版）[M].北京时代华文书局,2018年04月。 网络资料 [1]和秋叶一起学社群运营。中国大学慕课 [2]移动营销.国家精品课程.中国大学慕课 [3]数字营销：走进智慧的品牌.国家精品课程.中国大学慕课 其他资料 [1]数字营销虚拟仿真实践平台fangzhen.ejuster.cn/ [2]营销工程与创新研究中心www.whueb.com 大纲执笔人：熊瑛 讨论参与人:叶荣杰、马夏娜 系（教研室）主任：罗芳 学院（部）审核人：郑阿泰