16080303-《绩效管理》-课程教学大纲.doc

《绩效管理》课程教学大纲 The Course Syllabus of Performance Management 一、课程基本信息 课程代码：16080303 课程名称：绩效管理 课程类别：专业课 学 时：48 学 分：3 适用对象：人力资源管理本科专业 考核方式：考试 先修课程：管理学、人力资源管理、工作分析 二、课程简介 《绩效管理》是人力资源管理专业的专业必修课，是一门应用性非常强的课 程，探讨的是如何评价和提高员工的绩效，以提升企业的竞争优势，确保企业战 略目标的达成。 本课程讲授的内容分四部分：第一部分绩效管理概述，主要介绍绩效、绩效 管理、战略性绩效管理等相关概念；第二部分绩效指标体系设计，介绍绩效指标 的构成及其设计技巧，绩效指标体系等概念；第三部分战略性绩效管理工具，主 要围绕绩效指标体系如何体现企业战略，介绍目标管理、关键绩效指标、平衡计 分卡等战略性绩效管理工具；第四部分绩效管理流程，主要介绍绩效计划、绩效 执行、绩效考评和绩效反馈等环节的工作要项和基本要求。 三、课程性质与教学目的 本课程是人力资源管理专业的专业必修课。通过本课程的学习，使学生了解 和掌握战略性绩效管理的基本知识、方法及原理，熟悉绩效管理的基本流程，掌 握 KPI 指标的设计方法，能够利用所学知识分析问题，掌握解决现实中的有关绩 效管理方面问题的方法。 在教学过程中，坚持“立德树人”，让学生深刻理解员工的价值观和企业价 值观影响着员工的绩效及其绩效评价，自觉将社会主义核心价值观纳入到员工绩 效提升的体系中，为中国特色社会主义事业培养合格的建设者和可靠的接班人。 四、教学内容及要求 第一章 绩效管理概述 （一）目的与要求 1.正确理解绩效、绩效管理、战略性绩效管理等概念； 2.理解绩效的性质及其主要影响因素； 3.理解战略性绩效管理的构成要素； 4.引导学生正确认识世界和中国发展大势、正确认识中国特色和国际比较、 正确认识时代责任和历史使命、正确认识远大抱负和脚踏实地，努力学习。 （二）教学内容 第一节 绩效的内涵 1．主要内容 人力资源管理中所研究的绩效是指员工的工作绩效。绩效是一个多维建构， 观察和测量的角度不同，其结果也会不同。从不同学科领域出发认识绩效，所得 到的结果有所差异。目前对绩效的界定主要有三种观点：一种观点认为绩效是结 果；另一种观点认为绩效是行为；还有一种观点强调绩效是结果和行为的统一。 一般认为，员工的工作绩效，是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果。在 讲述绩效是行为时，可讲一些助人利他等组织公民行为等企业绩效提升的作用。 影响员工绩效的主要因素是技能、激励、环境、机会。在讲述中，举例说明 榜样的激励、和谐的人际环境、安定的社会环境等对员工绩效的影响，尤其是价 值观念对绩效的影响，引导学生树立正确的价值观、人生观、世界观。 绩效的性质有多因性、多维性、动态性。在讲述过程中，注意引导学生通过 行为反映绩效、通过绩效二维结构的角度思考多因性、多维性。 2．基本概念和知识点 绩效；影响员工绩效的主要因素；绩效的性质。 3．问题与应用（能力要求） 运用头脑风暴法讨论影响员工绩效的因素有哪些？ 第二节 绩效管理的概念 1．主要内容 由绩效管理的起源引出绩效考评与绩效管理的区别。 分析绩效管理过程，简述各阶段的主要工作内容。 阐明绩效管理与人力资源管理其他板块的关系。 2．基本概念和知识点 绩效考评；绩效管理；绩效管理在人力资源管理中的地位。 3．问题与应用（能力要求） 理解绩效管理包括绩效考评，绩效管理是人力资源管理中的核心内容。 第三节 战略性绩效管理的概念及其模型 1．主要内容 战略性绩效管理是战略导向下的绩效管理。 战略性绩效管理系统包括战略管理系统、绩效管理系统、战略性绩效管理工 具、组织架构、组织文化五方面。 2．基本概念和知识点 战略性绩效管理；战略性绩效管理的组成内容。 3．问题与应用（能力要求） 如何评价战略性绩效管理系统？ （三）思考与实践 如何表达和反映员工的绩效。 （四）教学方法与手段 借助多媒体教学手段，以课堂教授为主，案例分析为辅，引导学生坚定正确 的政治方向、树立远大的理想抱负、确立科学的价值观念、增强自身的综合素养。 第二章 绩效评价指标体系的设计 （一）目的与要求 1.掌握绩效指标的构成及设计技巧； 2.理解绩效指标的作用； 3.掌握绩效标准的确定原则； 4.掌握绩效评价尺度的表达方法； 5.掌握权重确定的方法； 6.掌握绩效评价指标体系的构成。 （二）教学内容 第一节 绩效指标概述及其设计 1．主要内容 绩效评价指标的构成分狭义和广义。狭义的绩效评价指标包括指标名称、指 标定义。教学过程中，注重举行为绩效的例子，如挑灯夜战、工匠精神等，用共 和国功勋获得者的事迹说明信念与行为的一致性，加深学生对绩效是结果和行为 统一的理解。 绩效评价指标有风向标和晴雨表的作用。 绩效评价指标的量化方法有五种：数量量化、质量量化、成本量化、时限量 化、行为量化。 2．基本概念和知识点 绩效指标的构成；绩效评价指标的作用；绩效评价指标的量化方法；绩效评 价指标的设计方法；绩效评价指标的来源；绩效评价指标的设计要求。 3．问题与应用（能力要求） 练习指标的定义。 基于工作说明书，设计绩效评价指标。 第二节 绩效标准的确定 1．主要内容 绩效标准又称绩效评价标准，描述的是绩效评价指标需要完成的程度，反映 组织对该绩效评价指标的绩效期望水平。在教学过程中，除了讲清工作本身的客 观要求外，还注意引导学生思考企业所有者或高层的管理理念对绩效评价标准确 定的影响。 绩效评价标准基于性质分定性标准和定量标准；基于标准的成度分为基本标 准和卓越标准。 确定绩效评价标准的方法：目标分解、基于标杆企业的标准综合分析。 绩效评价标准设计应注意的问题：基于工作本身而非基于工作者（与绩效目 标不同，绩效目标是针对具体岗位和人而制定）；被考评者可以达成的；应该是 考评双方共同协商并一致认可；尽可能具体而且可以衡量；要有时间限制；可以 改变的；以文字形式表达出来。 同时，让学生明白绩效标准的设立应有利于企业目标的实现，是为实现企业 目标服务，以此来说明学生当下行为的有效性评价应围绕实现职业生涯目标的实 现去进行。 2．基本概念和知识点 基本标准；卓越标准。 3．问题与应用（能力要求） 练习绩效评价标准的设计。 第三节 绩效评价尺度的设计 1．主要内容 绩效评价尺度是用来将实际绩效与绩效标准进行比较，并确定实际绩效处于 绩效评价标准中的具体位置的一种工具。它是在绩效标准“指引”下用来度量实 际绩效的一把“尺子”。 绩效评价尺度主要由标志和标度两部分构成。标志-用于具体区别各个级别 特征的规定。标度-用于揭示各级别之间差别的规定。标志与标度是一一对应， 往往合二为一，称作尺度。 评价尺度的类型：程度式、等级式、数量式（离散型、连续型）、定义式、 混合式。 绩效评价尺度设计的方法：百分率法、0-1 法、加减分法、区间计分法、等 级描述法。 2．基本概念和知识点 绩效评价尺度；绩效评价尺度的类型。 3．问题与应用（能力要求） 练习绩效评价尺度的设计。 第四节 权重的确定 1．主要内容 权重是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对 重要程度。 一组评价体系相对应的权重组成了权重体系。 权重体系是相对指标体系来确立的，首先必须有指标体系，然后才有相应的 权重体系。 权重体系必须满足的条件：0