高职院校内部质量保证体系建设.pdf
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高职院校内部质量保证体系建设 麦可思研究院 www.mycos.com 目 录 第一部分：内部质保体系文件解读 第二部分：内部质保体系构建方法 第三部分：内部质保体系具体实施 www.mycos.com 第一部分：质保体系文件深度解读 www.mycos.com 2014年5月 国务院 《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》 2015年6月 教育部办公厅 《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》 2015年12月 教职成司 《高职内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》 www.mycos.com 关键句：完善质量评价制度 定期开展评估 积极支持第三方机构 www.mycos.com “坚持需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进” www.mycos.com 1. 全员全过程全方位育人 2. 发布人才培养核心数据 3. 有反馈诊断报告和改进建议 4. 以社会的认可程度倒逼改革 www.mycos.com 附1: 《内部质量保证体系诊断项目参考表》 附2: 《内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）》 www.mycos.com 保证的是人才的培养质量 质量保证体系依托于人才培养结果 质量保证体系的机制要能长期运行 质量保证体系每年都应该产生增量 www.mycos.com 一、指导思想 完善质量标准和制度 目标 建立 提高利益相关方对人才培养的 满意度 常态化的内部质量保证体系 可持续的诊断与改进工作机制 www.mycos.com 二、目标任务 网络化 全覆盖 人才 培养 质量 内部质保体系 激励作用 预警机制 www.mycos.com 教学 管理 水平 1. 完善高职院校内部质量保证体系 学校 专业 教师 学生 课程 以诊断与改进为手段，强化学校各层级管理系统间的 质量依存关系 ，形成全要素、网络化的内部质保体系。 www.mycos.com 2. 提升教育教学管理信息化水（状态数据） 决策参考 预警功能 信息化管理水平 人才培养工作状态数据 管理系统的建设与应用 www.mycos.com 3. 树立现代质量文化 提升质量意识 完善质量标准 提升标准内涵 www.mycos.com 全员全过程 全方位育人 三、基本原则 数据分析与实际调研 三个相结合 坚持标准与注重特色 自主诊改与抽样复核 www.mycos.com 四、诊改与复核 1. 每3年至少完成一次质量保证体系诊改工作；每3年抽样 复核的学校数不应少于总数的1/4。 2. 复核结论反映院校自主诊断结果 、改进措施与专家复 核结果的符合程度。 3. 改进措施针对性强、切实可行、成效明显。 4. 将采取削减招生计划、暂停备案新专业、限制项目审报 等限制措施。 www.mycos.com 《诊断与改进指导方案》深度解读 四、诊改与复核 复核工作的主要目的在于检验学校自主诊改工作 的有效程度 。 被列入复核的学校应提交以下材料 1 学校的《内部质量保证体系自我诊改报告》（格式参见方案附件） 2 近2年学校的《人才培养质量年度报告》 3 近2年学校的《人才培养工作状态数据分析报告》 4 近2年学校、校内职能部门、院（系）的年度自我诊改报告 5 学校事业发展规划、内部质量保证体系建设规划及其他子规划 6 学校所在地区的区域经济社会事业发展规划 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（1-4） 诊断 项目 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 学校发展目标定位是否科学明确；人才培养目标、规格是否符合区 质量目标与定位 域经济和社会发展要求，是否符合学生全面发展要求；质量保证目 标与学校发展目标、人才培养目标一致性、达成度。 1.1质量保证 质量保证规划 理念 质量文化建设 质量保证体系建设规划是否科学明晰、符合实际且具有可操作性； 实际执行效果是否明显。 师生质量意识，对学校质量理念的认同度；质量保证全员参与程度； 质量文化氛围；持续改进质量的制度设计是否科学有效，是否实现 持续改进。 质量保证机构与 学校、院系各层面质量保证机构、岗位设置是否科学合理，分工与 分工 职责权限是否明确。 1 体系总 体构架 1.2组织构架 质量保证队伍 质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建设规划要求；人员配备 是否符合岗位职责要求；对质量保证机构、人员是否有考核标准与 考核制度；考核机制是否严格规范；能否实现持续改进。 质量保证制度 学校、院系、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度是否具 有系统性、完整性与可操作性。 执行与改进 质量保证制度落实情况与改进措施是否具体务实；质保证度是否不 断改进和完善；是否定期发布质量年度报告，质量年度报告结构是 否规范、数据是否准确；院（系）、专业自我诊改是否已成常态。 1.3制度构架 是否重视高职院校人才培养工作状态数据采集与管理平台建设；人 信息采集与管理 财物是否有保证，管理是否到位，运行是否良好；是否建立信息采 集与平台管理工作制度，数据采集是否实时、准确、完整。 1.4信息系统 是否运用平台进行日常管理和教学质量过程监控，各级用户是否定 信息应用 期开展数据分析，形成常态化的信息反馈诊断分析与改进机制。 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（1.1） 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 ①学校发展目标定位是否科学明确； ②人才培养目标、规格是否符合区域经济和 质量目标与定位 社会发展要求，是否符合学生全面发展要求； ③质量保证目标与学校发展目标、人才培养 目标一致性、达成度。 ①质量保证体系建设规划是否科学明晰、符 1.1 质 量 保 质量保证规划 合实际且具有可操作性； 证理念 ②实际执行效果是否明显。 ①师生质量意识，对学校质量理念的认同度； ②质量保证全员参与程度； 质量文化建设 ③质量文化氛围； ④持续改进质量的制度设计是否科学有效， 是否实现持续改进。 www.mycos.com 欧盟质量文化八项“优秀原则” 1. 增强职工对学校的认同感 2. 培养学生的参与意识 3. 重视内部沟通并赋予教职工权力 4. 对于评估程序和标准达成一致 5. 对于关键数据做系统的定义、收集和分析 6. 吸纳各方面(教师、学生、家长、雇主等等)的适当参与 7. 重视自评 8. 评估后及时跟踪研究并改进工作 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（2-4） 诊断 项目 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 规划制定与实施 专业建设规划是否符合学校发展实际，是否可行；规划实施情况如 何，专业机构是否不断优化。 2.1专业建设 目标与标准 规划 有无明确的专业建设目标和标准；专业人才培养方案是否规范、科 学、先进并不断优化。 条件保证 新增专业设置程序是否规范；专业建设条件（经费、师资、实验实 训条件）是否有明确的保证措施。 诊改制度与运行 学校内部是否建立常态化的专业诊改机制；是否能够促成校内专业 设置随产业发展动态调整。 2专业质 2.2专业诊改 诊改效果 量保证 诊改成效如何，人才培养质量是否不断提高；校企融合程度、专业 服务社会能力是否不断提升；品牌（特色/重点）专业（群）建设成 效、辐射影响力是否不断增强。 外部诊断（评估）是否积极参加外部专业诊断（或评估、认证）；外部诊断（评估） 结论应用 结论是否得到有效应用，对学校自诊自改是否起到良好促进作用。 2.3课程质量 保证 课程建设规划 课程建设规划是否科学合理；是否具有可行性与可操作性。 目标与标准 课程建设规划目标达成度；课程标准是否具备科学性、先进性、规 范性与完备性。 校内是否开展对课程建设水平和教学质量的诊改，形成常态化的课 诊改制度实施与 程质量保证机制；是否对提高课程建设水平和教学质量产生明显的 效果 推进作用。 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（2.2） 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 ①学校内部是否建立常态化的专业诊改机制； 诊改制度 ②是否能够促成校内专业设置随产业发展动态调 与运行 整。 ①诊改成效如何，人才培养质量是否不断提高； 校企融合程度、专业服务社会能力是否不断提升； 诊改效果 2.2专业诊改 ②品牌（特色/重点）专业（群）建设成效、辐 射影响力是否不断增强。 外部诊断 ①是否积极参加外部专业诊断（或评估、认证）； （评估） 外部诊断（评估）结论是否得到有效应用，对学 结论应用 校自诊自改是否起到良好促进作用。 www.mycos.com 高职专业点数5年内的变化 高职专业大类的专业点数 2010-2014年各专业大类的专业点数情况 ( 45000 个 专业大类 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 财经大类 5184 545636649 5797 38318 6042 377795934 40000 制造大类 4198 4475 4988 5258 5336 33618 35000 31510 4965 电子信息大类 5136 5516 5585 5205 土建大类 2749 2949 3258 3561 3766 30000 文化教育大类 3195 3327 3502 3432 3262 25000 艺术设计传媒大类 2477 2696 2893 2973 2823 旅游大类 1513 1635 1763 1886 1834 20000 交通运输大类 1120 1271 1508 1677 1802 15000 医药卫生大类 969 1103 1341 1444 1425 生化与药品大类 897 1017 1089 1183 1153 10000 轻纺食品大类 941 1004 1119 1183 1110 5000 农林牧渔大类 916 991 1041 1084 1091 资源开发与测绘大类 518 563 646 712 748 0 材料与能源大类 2010年 5422011年 5962012年 702 2013年 725 2014年722 公共事业大类 510 550 583 643 677 2010年-2014年高职院校开设的高职高专专业点数情况 法律大类 329 333 358 363 319 环保、气象与安全大类 268 293 299 314 311 水利大类 136 137 153 160 172 公安大类 83 86 93 93 89 ) www.mycos.com 十三五规划关键词：战略新兴产业 领域 战略性新兴产业 具体专业 高端新型电子信息产业、生物产业、新能源产业、新材料 产业、节能环保产业、海洋产业、航空航天产业等 现代农业 先进制造业 现代服务业 文化产业 —— 先进装备制造、船舶、汽车、钢铁、有色金属、建材、石 化、轻工、纺织等 金融服务、现代物流、商务服务、服务外包、高技术服务、 养老服务、家庭服务等生产性服务业和生活性服务业 文化创意、影视制作、出版发行、民族传统工艺与非物质 文化遗产等 社会建设与社会管理 城乡发展、社会管理、社区服务、基层文化建设 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（3-4） 诊断 项目 诊断要素 3.1师资队伍 建设规划 3师资质 量保证 诊断点 规划制定 实施保证 诊改制度 3.2师资建设 诊改工作 实施效果 育人规划 4.1育人体系 诊改制度 实施与效果 4学生全 面 发 展 保证 4.2成长环境 影响因素参考提示 学校、院系、专业等层面师资队伍建设规划的科学性、一致性和可 行性；规划目标达成度。 是否能为师资建设规划目标的实现提供必需的外部环境、组织管理、 资源支撑、经费等保证。 是否制定专兼职教师、专业带头人与骨干教师聘用资格标准；是否 开展对师资队伍建设成效的诊改，形成常态化的师资质量保证机制。 教师质量意识是否得到提升；教学改革主动性是否得到提高；师资 队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力等是否得到持续改 善；学生满意度是否得到持续提升。 是否制定学生综合素质标准；学生素质教育方案制定是否科学，培 养目标定位是否准确；是否因材施教，注重分类培养与分层教学； 是否实施全员全过程全方位育人，加强创意、创新、创业教育。 是否实施对育人部门工作及效果的诊改。 育人工作是否已形成常态化诊改机制；育人目标达成度；学生自主 学习能力、主动学习积极性、职业能力和创新创业能力是否得到提 高。 是否实施对服务部门服务质量的诊改，并形成常态化安全与生活质 量保证机制；学校安全设施是否不断完善；学生生活环境是否不断 安全与生活保证 优化；学生诉求回应速度、学生满意度是否持续提高；意外事故率 是否不断降低。 建立家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生生活保证 特殊学生群体服 管理运行机制情况；建立学生心理健康教育活动体系与运行管理机 务与资助 制情况；能否为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化 等保证。 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（4.1） 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 育人规划 ①是否制定学生综合素质标准； ②学生素质教育方案制定是否科学，培养目 标定位是否准确； ③是否因材施教，注重分类培养与分层教学； ④是否实施全员全过程全方位育人，加强创 意、创新、创业教育。 诊改制度 ①是否实施对育人部门工作及效果的诊改。 4.1育人体系 ①育人工作是否已形成常态化诊改机制； ②育人目标达成度； 实施与效果 ③学生自主学习能力、主动学习积极性、职 业能力和创新创业能力是否得到提高。 www.mycos.com 十三五规划关键词：创业创新 半年后自主创业比例 毕业生创业分析 自主创业动机 自主创业月收入 三年后自主创业比例 科学分析 创新能力分析 批判性思维 积极学习 新产品构思 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（4-4） 诊断 项目 诊断要素 诊断点 政策环境 5.1外部环境 资源环境 改进 影响因素参考提示 能否促进社会资源引入、共享渠道的拓展；政策环境是否利于学校 的质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善。 是否能够促进校内办学资源的不断优化；学校资源环境能否促进质 量保证体系和人才培养质量持续改进与完善，改善学校的办学条件。 合作发展环境 学校自主诊改机制是否有利于政校合作、校企合作、校校合作的不 断优化；合作发展的成效与作用是否不断呈现。 管控制度 是否建立质量事故管控反馈机制，制定质量事故分类、分等的认定 管理办法，对质量事故处理及时有效；是否建立学校、院系两级质 量事故投诉受理机构，制定质量事故投诉、受理反馈制度；是否定 期开展质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。 5.2质量事故 发生率及影响 5体系运 管控 行效果 预警机制 学校质量事故的发生率、影响程度；处理安全事故、群体性事件的 速度与能力；学校质量事故与投诉发生率是否逐年减少。 是否建立过程信息监测分析机制与质量事故预警制度； 是否有突发性安全事故、群体性事件应对工作预案； 是否有近三年质量事故分析报告及其反馈处理效果报告； 规划体系建设及 各项规划是否完备、体系是否科学，实施是否顺利，目标达成度如 效果 何。 5.3质量保证 标准体系建设及 专业、课程、师资、学生发展质量标准是否完备、先进、成体系； 效果 效果 能否在诊改过程中不断调整优化；社会认可度如何。 诊改机制建设及 内部质量保证体系是否日趋完备；持续改进的机制是否呈常态化并 效果 步入良性循环，人才培养质量是否得到持续提升。 5.4体系特色 学校质量保证体 学校自身质量保证体系能否形成特色，应用效果好，并能发挥辐射 系特色 与影响作用。 www.mycos.com 附1《内部质保体系诊断项目参考表》（5.3） 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 规划体系建设 ①各项规划是否完备、体系是否科学，实施 及效果 是否顺利，目标达成度如何。 ①专业、课程、师资、学生发展质量标准是 标准体系建设 否完备、先进、成体系； 5.3 质 量 保 及效果 ②能否在诊改过程中不断调整优化； 证效果 ③社会认可度如何。 ①内部质量保证体系是否日趋完备； 诊改机制建设 ②持续改进的机制是否呈常态化并步入良性 及效果 循环，人才培养质量是否得到持续提升。 www.mycos.com 附2《内部质量保证体系自我诊改报告》解读 诊断项目 诊断要素 自我诊断意见 1.1质量保证理念 1. 体系总体构架 1.2组织构架 1.3制度构架 1.4信息系统 2.1专业建设规划 2. 专业质量保证 2.2专业诊改 2.3课程质量保证 3. 师资质量保证 3.1师资队伍建设规划 4. 学生全面发展保证 4.1育人体系 3.2师资建设诊改工作 4.2成长环境 5.1外部环境改进 5. 体系运行效果 5.2质量事故管控 5.3质量保证效果 5.4体系特色 www.mycos.com 改进措施 改进成效 附2《内部质量保证体系自我诊改报告》解读 每一诊断要素 具体要求 阐明目标达成程度，主要成绩，存在问 自我诊断意见 题，原因分析。总体不超过500字。存 在问题与原因分析应占一半左右篇幅。 改进措施 突出针对性、注重可行性。 改进效果 实施改进措施之后已经显现的实际效果， 不是预测或估计成效。如果措施尚未实 施，请加说明。 www.mycos.com 是否 85 诊断 35 改进 33 复核 29 自主 16 建立 14 自我 12 实施 12 提升 10 动词中是否比例最高，说明这一 方案的诊断部分的主要判断方式首先 是自主诊断与改进、实施与提升的有 或无，每一个是否都是一个诊断依据。 是否越多，对定性的要求越明显，给 出XX度则更加注重定量的分析。 www.mycos.com 质量保证 52 质量 41 体系 39 机制 20 学生 19 效果 18 专业 18 人才培养 17 标准 17 建设规划 13 常态 11 措施 10 除了质量、体系等常规词之外， 还有机制的建立，学生的评价及满 意度，改进的效果，专业建设与人 才培养的标准，各方面的建设规划， 常态化监测，以及采取有效的措施。 www.mycos.com 1. 国家层面提出了统一的要求、指标体系与运行机制，三个 文件一脉相承，高职的内涵建设与培养质量成为重中之重。 2. 质保体系顶层设计出现重大调整，实行“管办评分离”。 3. 诊断点清晰，需要各院校在制定质量标准中将指标量化， 实现可评估。 4. 注重机制预先的规划、设计；机制运行期间的质量控制； 后续诊断改进的实施；定期的成效监测与质量提升。 www.mycos.com 1. 高职内部质量的指标体系：从质量可评价的角度，为每一 个质量标准建立对应的指标体系，并且在指标体系中体现 出分层、分类的原则 2. 高职内部质量的参照体系：从质量可比较的角度，在院校 广泛参与的基础上，建立院校、专业层面的共性数据库， 形成可以共同参考的质量标杆体系，包括平均水平、最佳 实践、质量范围等 3. 高职内部质量的评价工具：从质量可监测的角度，在高校 内部构建教育质量的全过程评价系统，形成进程式数据库 www.mycos.com 培养目标的达成度 社会需求的适应度 师资和条件的支撑度 质量保障运行的有效度 学生和用户的满意度 www.mycos.com 网络化构建五个度的质量保证体系 培养目标 达成度 师资和条件 支撑度 社会需求 适应度 学生和用户 满意度 质量保证运行 有效度 核心知识增值 课程改进 专业认知 课程满意度 学生评价参与比例 基本能力增值 教师改进 职业期待错位率 教师授课满意度 同行评价参与比例 职业能力增值 实践教学参与度 职业成熟度 考核方式合理性 随堂评价组织效果 职业素养增值 课程材料有效性 生源志愿填报 课程挑战性 期中评价组织效果 就业率 作业反馈有效性 工作与专业相关度 学校科研支持 读本科比例 学习热情激发程度 主要从事职业分布 院系科研支持 核心知识满足度 教学能力 主要从事行业分布 同事支持 工作能力满足度 科研能力 核心课程重要度 工作氛围 素养提升程度 教师基本行为表现 月收入及涨幅 职业满意度 生活服务可改进方面 职业转换率 身心健康 地区贡献度 校友满意度 来年对学校的期待 行业转换率 教师职业目标 职位晋升比例 校友推荐度 科研问题 www.mycos.com 期末评价组织效果 教学可改进的方面 学生工作可改进方面 “麦可思研究”微信公众号 专注高校管理 扫描右侧二维码 关注获最新高校管理资讯及管理案例 www.mycos.com