3-5-3校园网变更流程.doc

校园网络服务变更流程 1、 用户登录：用校内任何可上校园网的计算机（学生宿舍、机房、办公）访问锐捷用户自助服务网站 http://zzfw.dlpu.edu.cn，点击锐捷自助服务，使用个人网络账号进行用户登录，选择我要报修（见图 一）。 （图一） （图二） 2、 填写变更信息：（见图二） a、 楼号：原宿舍楼宇号（如四舍） b、 房间号：原宿舍房间号（如 321 室） c、 姓名：用户真实姓名 d、 联系电话：该电话需与个人网络账号中所留的移动电话一致 e、 用户名：需办理变更业务的个人网络账号（如 0801010101） f、 校验码：填写后方显示图片的数字 g、 问题描述：根据个人变更的不同情况进行填写 ① 变 更 电 脑 ： 填 写 “ 变 更 电 脑 + 新 MAC 地 址 ”（ 如 “ 变 更 电 脑 ： 新 MAC 地 址 001A1A1A1A1A”） ② 变更端口：填写“变更端口+原房间号” （如“变更端口：原房间号 321 室”） ③ 变更房间：填写“变更房间+新房间号” （如“变更房间：新房间号 432 室”） ④ 变更楼宇：填写“变更楼宇+新楼宇房间号”（如“变更楼宇：新楼宇房间号 16 舍 123 室” ） 友情提示：变更费用为 10 元/次，从网费中直接扣取。如网费余额不足 10 元，则不予办理。 3、 变更审核： a、 我们将在 2 个工作日(节假日顺延)进行变更审核，请不要重复提交申请，如因用户重复提交申请造 成重复扣费，后果自负。提交变更申请后，请不要使用旧端口、旧电脑上网，否则变更操作无效， 后果自负。在看到提交的申请已处理，则可以使用新端口、新电脑进行上网拨号连接。 b、 网络报修电话：86322424，网络投诉电话：86322038。