文法与经济学院2018-2019学年国家励志奖学金、2019-2020学年国家助学金评选工作投诉办法公示.doc

国家奖助学金投诉办法 参与国家奖助学金评审的各级机构都要设立投诉邮箱和电话。 一、学院设立国家奖助学金投诉电子邮箱： 278845466@qq.com 电 话： 027-68893313 二、学校设立国家奖助学金投诉电子邮箱： xgc@wust.edu.cn 电 话： 027-68862951 三、省学生资助管理中心国家奖助学金投诉专用邮箱： hbxszzts@163.com (邮箱由“湖北学生资助投诉”首字母组成)，任何 学生在国家奖助学金评审、发放中发现违规情况都可以投诉到省学生 资助管理中心邮箱，如： 1、学校要求“轮流坐庄” （轮流享受资助）的；2、要求平分奖助 学金或将奖助学金上交班费的；3、辅导员（班主任或其他教职工、社 会人员）要求从奖助学金拿“回扣”“咨询费”“手续费”或变相收取 学生好处的；4、相关老师直接让学生享受国家奖助学金、 “内定”受 助名单的；5、学校直接将奖助学金冲抵学费或将奖助学金作为学生勤 工助学工资发放的；6、学校无正当理由不发放奖学金的；或直到毕业 时，奖助学金仍未发放的；7、投诉到学校后学校不解决的，或学校对 投诉人打击报复的；8、受到奖学金资助的学生存在用奖助学金请客、 送礼，有与学习无关高消费、奢侈消费行为的；9、其他不公平、不公 开的违纪、违规行为。 注意：1、省学生资助管理中心为投诉人保密，为方便调查核实， 投诉到省学生资助管理中心的情况，请投诉人反映真实情况，并提倡 署真名和联系方式，省学生资助管理中心将做到有投诉必有回复，对 投诉情况一经查实，会按规定追究相关责任人责任，收回违规资金。 同时，在保护举报人的前提下以适当方式对真实投诉举报人给予表扬。 2、投诉反映渠道建议首先从院系、学校开始，院系、学校无 法解决或解决不满意的再向省学生资助管理中心反映；如认为院系或 学校对投诉处理不力，或质疑学校会打击报复也可以直接将情况反映 到省学生资助管理中心 hbxszzts@163.com； 3、如上网发送邮件不方便，也可以写信件邮寄省学生资助管 理中心 邮寄地址：武汉市武昌区洪山路 8 号（430071）或拨打投诉电 话：027-87328025。 （对以前年度国家奖助学金评审中所有电话、邮件投诉，省学生资助 管理中心都进行了认真调查、回复，在此，对反映真实情况的同学表 示感谢）