山西师范大学网络留言办理工作实施方案.pdf

山西师范大学 网络留言办理工作实施方案 为进一步深入学习实践科学发展观，加强学校领导、各职 能部门与师生员工及社会各界的沟通，建立通畅的网络留言办 理渠道，根据省政府、省教育厅有关文件精神，结合我校实际， 特制定本实施方案。 一、工作目标 深入学习实践科学发展观，紧紧围绕学校中心工作，以构 建和谐校园为目标，利用网络及时掌握预警信息，处理苗头问 题，维护学校稳定，理顺师生员工情绪，使反映的问题能够及 时得到解决，提高学校各职能部门工作效率，要引导、利用和 办理好网络留言，树立学校良好形象。 二、工作任务 通过办理师生员工在山西师大门户网站“校长信箱”、“百 度贴吧”等网站给学校领导及各职能部门的留言，及时了解师 生思想动态，解决师生所反映的问题，有效化解矛盾，促进科 学民主决策，确保学校和谐稳定。 1、办理师生员工对学校发展的重要决策，以及涉及师生员 工切身利益的意见和建议。 2、办理对学校重大决策和重要工作部署落实不力，执行不 到位的问题；师生反映强烈的热点、难点、焦点问题；学校发 生的重大突发事件和重要线索等。 3、其他需要向学校反映的情况或重要问题。 三、工作职责 明确网络留言办理工作各相关部门的责任，是认真做好网 络留言办理工作的保障和前提。网络留言办理要形成上下联动、 分工明确、系统有序的工作机制，保证网络留言办理渠道通畅， 及时有效。党委办公室、校长办公室是学校网络留言办理工作 的总枢纽，负责汇总、协调与监督各类事件的办理与运转，全 校各部门(单位)是网络留言办理工作的执行者，要确定专人负 责网络留言的办理、上报工作。校网络中心要及时检查、清理 涉及反动言论、人身攻击以及不健康等内容的不良帖子。 四、工作流程 1、收集梳理 。党办、校办设专人负责收集和汇总“校长信 收集梳理。 箱”、“百度贴吧”等网站网民的留言；全校各部门(单位)设专 人负责收集本部门(单位)网页上师生员工的留言。梳理筛选后， 对拟办理的重要信息建册登记。 。为使师生网络留言能够得到及时处置和回复， 2、分类办理 分类办理。 将按照“精简程序、轻重缓急’’的原则进行办理。一般性或政 策规定咨询方面的信息，属各部门(单位)网页上的留言，各部 门(单位)及时解决；属党办、校办负责收集的留言，党办、校 办直接转发相关部门及时解答。重大工作、重要意见和建议， 根据校领导批示意见进行督办。 3、办理制度。 、办理制度。师生网络留言办理工作实行限时办理制度， 即时发现，及时解决。特殊情况，各部门(单位)接到党办、校 办督办信息后，一周内办结并报送结果。对于需要立即解决的 紧急问题，要做到急事急办、特事特办。 2 。对拟办理的师生网络留言，要做到事事有着 4、回复反馈 回复反馈。 落，件件有结果。办理结果通过在校园网主页“校领导接待日” 中的“相关回复”栏及时向网络留言者进行反馈。 5、存档工作。 、存档工作。对拟办信息，领导批示、转(督)办存根、办 理结果等进行归档保存。 五、责任追究 各部门(单位)要在第一时间对网络留言所反映的问题进行 核实、调查与处置。并在规定期限内将办理情况书面报告党委 办公室、校长办公室。对于敷衍塞责，严重拖缓办结时间，造 成不良影响的，责令相关部门负责人作出书面检查，在全校进 行通报批评；情节严重的，不实事求是或处置不当，造成严重 后果的，要按照学校有关制度进行责任追究。 3 主题词：下发 网络留言 山西师范大学校长办公室 实施方案 通知 二○○九年四月二十日印发 共印 15 份