附表2、2021年服务热线总值班工作经费工作经费项目支出绩效自评表.pdf

附件3： 2021年服务热线总值班工作经费工作经费项目支出绩效自评表 （ 2021年度) 单位：万元 项目名称 服务热线总值班工作经费 主管部门 合肥市瑶海区政务服务管理局 年初预算数 项目资金 （万元） 实施单位 调整预算数（A) 合肥市瑶海区政务服务管理局 全年实际执行 数(B) 预算执行率（B/A） 年度资金总额 （万元） 6.6 6.3205 96% 其中：区级财政资金 6.6 6.3205 96% 市级资金 中央及省级资金 其他资金 年初设定总体目标 年 度 目 标 总体目标完成情况 以市热线办业务指导为指引 ，紧盯薄弱环节，进一步做好12345 以市热线办业务指导为指引 ，紧盯薄弱环节，进一步 政府服务热线工作 ，促使热线工作再上新台阶 。 做好12345政府服务热线工作 ，促使热线工作再上新 台阶。 一级指标 二级指标 数量指标 （12分） 质量指标 （12分） 产出指标 （50分） 时效指标 （13分） 成本指标 （13分） 指标值 全年实际完成情 况 得分 未完成原因和改进 措施 20次 全部完成 12 无 ≥98% 全部完成 12 无 群众诉求按期办结 率≥98% 全部完成 13 无 （≤预算数） 全部完成 13 无 不适用 全部完成 10 无 打造全市一流热线服务 品牌 全部完成 10 无 不适用 全部完成 10 无 打造全市一流热线服务 品牌 全部完成 10 无 服务对象满意度 ≥98% 全部完成 10 无 三级指标 热线督察督办次数 指标2：··· 群众诉求满意度 指标2：··· 群众诉求办结时间 指标2：··· 项目总成本 指标2：··· ··· 经济效益 不适用 指标 （10分） 指标2：··· 绩效 指标 社会效益指 标（10分） 效益指标 （40分） 热线水平 指标2：··· 生态效益指 标（10分） 不适用 指标2：··· 可持续影响 群众影响 指标 （10分） 指标2：··· ··· 服务对象满 满意度指标 意度指标 满意度 （10分） （10分） ··· 合计 100 注：1.其他资金包括自有资金 、以前年度的结转结余资金 。 2.全年实际执行数是指按照国库集中支付制度要求 ，支付到商品和劳务供应者或用款单位形成的实际支出 。 3.定量指标，主管部门对资金使用单位填写的实际完成值汇总时 ，绝对值直接累计计算 ，相对值按照资金额度加权平均计算 。 4.定性指标，资金使用单位分别按照 100%-80%（含）、80%-60%（含）、60%-0%合理填写实际完成值 ，主管部门汇总时 ，按照 资金额度加权平均计算 。