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注：标红字的菜单/功能，为需要验证客户身份（登录电话银行或验证 一级菜单 二级菜单/功能 三级菜单/功能 余额查询1（快拨代码：11） 查询当日明细1（快拨代码：121） 明细查询2（快拨代码：12） 查询最近几天明细2（快拨代码： 122） 查询指定日期明细3（快拨代码： 123） 人工服务9（快拨代码：129） 开户行查询3（快拨代码：13 ） 利率查询1（快拨代码：141） 金融信息查询4（广告语）（ 快拨代码：14） 汇率查询2（快拨代码：142） 查询1（广告语 ）（快拨代码 ：1） 贵金属价格查询3（快拨代码：143 ） 基金单位净值查询4（快拨代码： 144） 人工服务9（快拨代码：149） 贷款查询1（快拨代码：151） 其它信息查询5（快拨代码： 15） 其它信息查询5（快拨代码： 基本养老金异地取现优惠账户查询2 15） （快拨代码：152） 查询活折未登折明细3（快拨代码： 153） 年金查询4（快拨代码：154） 人工服务9（快拨代码：159） 人工服务9（快拨代码：19） 按卡号账号挂失1（快拨代码 挂失2（广告语 ：21） ）（快拨代码 按身份证号挂失2（快拨代码 ：22） ：2） 人工服务9（快拨代码：29） 我的常用转账1（快拨代码：311） 人民币转账2（快拨代码：312） 外币转账3（快拨代码：313） 转账汇款1（广告语）（快拨 代码：31） 查询转账汇款明细4（快拨代码： 314） 转账、缴费3（ 广告语）（快 拨代码：3） 查询跨行汇款状态5（快拨代码： 315） 人工服务9（快拨代码：319） 缴费2（广告语）（快拨代码 ：32） 缴费2（广告语）（快拨代码 ：32） 人工服务9（快拨代码：39） 银行转证券公司1（快拨代码：411 ） 证券公司转银行2（快拨代码：412 ） 银证业务1（广告语）（快拨 代码：41） 我的第三方存管账户3（快拨代码： 413） 开通第三方存管4（快拨代码：414 ） 撤销预约转账5（快拨代码：415） 人工服务9（快拨代码：419） 查询汇率1（快拨代码：421） 实时交易2（快拨代码：422） 挂单交易3（快拨代码：423） 外汇买卖2（广告语）（快拨 代码：42） 挂单查询与撤销4（快拨代码：424 ） 查询成交明细5（快拨代码：425） 查询货币代码6（快拨代码：426） 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余额变动提醒定制及修改请按1（功 能流程同：95588/4006695588 -查询及自助服务1-客户服务设置8余额变动提醒定制及管理1）(快拨 卡片密码修改请按2(快拨代码： 代码：651) 652) 交易输密限额调整请按3(快拨代码 ：653) 更多服务请按5(快拨代码： 65) 积分查询请按4(快拨代码：654) 境外无卡支付开通或关闭请按5(快 拨代码：656) 电话银行密码修改请按6(快拨代码 ：659) 人工服务请按9(快拨代码： 69) 电话银行密码管理1(快拨代码 ：71) 交易权限管理2(快拨代码： 72) 修改密码1(快拨代码：711) 重置密码2(快拨代码：712) 人工服务9(快拨代码：719) 关闭电话银行向任意账户转账1(快 拨代码：721) 关闭电话银行缴费权限2(快拨代码 ：722) 人工服务9(快拨代码：729) 口令卡1(快拨代码：731) 认证介质管理3(快拨代码： 73) 更多服务7(快 拨代码：7) 余额变动提醒管理4(快拨代码 ：74) 电子密码器2(快拨代码：732) 人工服务9(快拨代码：739) 开通1(快拨代码：741) 缴费2(快拨代码：742) 终止3(快拨代码：743) 修改4(快拨代码：744) 人工服务9(快拨代码：749) 切换注册卡或账户5(快拨代码 ：75) 分行特色业务6(快拨代码： 76) 漫游服务7（广告语）(快拨代 码：77) 销户服务8(快拨代码：78) 人工服务9(快 拨代码：9) For English Press 0 人工服务9(快拨代码：79) 网上银行、手机银行1 信用卡2 挂失3 理财服务4 业务咨询5 企业服务6 投诉建议7 （进入英文版语音菜单） 电话银行自助销户1(快拨代码： 781) 删除下挂约转账户3(快拨代码： 783) （按照路由规则，分别进入相应呼 叫中心的相应座席组） 需要验证客户身份（登录电话银行或验证卡密）的业务。 四级菜单/功能 五级菜单/功能 活期1（快拨代码：14111） 定期2（快拨代码：14112） 存本取息3（快拨代码：14113） 零存整取4（快拨代码：14114） 人民币利存款利率1（快拨代码： 1411） 教育储蓄5（快拨代码：14115） 国库券6（快拨代码：14116） 通知存款7（快拨代码：14117） 人工服务9（快拨代码：14119） 查询全部0（快拨代码：14110） 外币存款利率2（快拨代码：1412） 人工服务9（快拨代码：1419） 外币汇率1（快拨代码：1421） 人民币外汇牌价2（快拨代码：1422 ） 人工服务9（快拨代码：1429） 人民币账户贵金属1（快拨代码： 1431） 美元账户贵金属2（快拨代码：1432 ） 代理贵金属递延行情查询3（快拨代 码：1433） 代理实物黄金价格查询4（快拨代码 ：1434） 人工服务9（快拨代码：1439） 查询合同信息1（快拨代码：1511） 查询还款明细2（快拨代码：1512） 查询还款计划表3（快拨代码：1513 ） 人工服务9（快拨代码：1519） 六级菜单/功能 收款交易信息查询1（快拨代码 ：31411） 工行汇款明细1（快拨代码：3141） 付款交易信息查询2（快拨代码 ：31412） 人工服务9（快拨代码：31419） 付款交易信息查询1（快拨代码 跨行汇款明细2（快拨代码：3142） ：31421） 人工服务9（快拨代码：31429） 人工服务9（快拨代码：3149） 查询当日汇款明细1（ 快拨代码：314111） 查询最近几天汇款明 细2（快拨代码： 查询指定日期汇款明 314112） 细3（快拨代码： 人工服务9（快拨代码 314113） ：314119） 查询当日汇款明细1（ 快拨代码：314121） 查询最近几天汇款明 细2（快拨代码： 查询指定日期汇款明 314122） 细3（快拨代码： 人工服务9（快拨代码 314123） ：314129） 查询当日汇款明细1（ 快拨代码：314211） 查询最近几天汇款明 细2（快拨代码： 查询指定日期汇款明 314212） 细3（快拨代码： 人工服务9（快拨代码 314213） ：314219） 查询交易结算账户上一交易日余额1 （快拨代码：4131） 查询交易结算账户明细2（快拨代码 ：4132） 查询证券资金台账余额3（快拨代码 ：4133） 人工服务9（快拨代码：4139） 建立获利挂单1（快拨代码：4231） 建立止损挂单2（快拨代码：4232） 建立双向挂单3（快拨代码：4233） 人工服务9（快拨代码：4239） 撤销挂单1（快拨代码：4241） 查询挂单结果2（快拨代码：4242） 查询当日挂单交易编号3（快拨代码 ：4243） 查询历史挂单交易编号4（快拨代码 ：4244） 人工服务9（快拨代码：4249） 查询当日明细1（快拨代码：4251） 查询历史明细2（快拨代码：4252） 人工服务9（快拨代码：4259） 查询基金余额1（快拨代码：4321） 查询资金余额2（快拨代码：4322） 查询当日明细3（快拨代码：4323） 查询历史明细4（快拨代码：4324） 查询基金单位净值5（快拨代码： 4325） 人工服务9（快拨代码：4329） 查询贵金属价格1（快拨代码：4411 ） 买入1（快拨代码：44121） 实时买卖2（快拨代码：4412） 卖出2（快拨代码：44122） 人工服务9（快拨代码：44129） 买入挂单3（快拨代码：4413） 建立获利挂单1 （快拨代码：44131） 建立止损挂单2（快拨代码： 44132） 建立双向挂单3（快拨代码： 44133） 人工服务9（快拨代码：44139） 卖出挂单4（快拨代码：4414） 建立获利挂单1 （快拨代码：44141） 建立止损挂单2（快拨代码： 44142） 建立双向挂单3（快拨代码： 44143） 人工服务9（快拨代码：44149） 撤消挂单1（快拨代码：44151） 查询挂单结果2（快拨代码： 44152） 挂单查询与撤销5（快拨代码：4415 ） 查询挂单编号3（快拨代码： 44153） 人工服务9（快拨代码：44159） 查询资金余额1（快拨代码： 44161） 查询资金与贵金属余额6（快拨代码 ：4416） 查询贵金属余额2（快拨代码： 44162） 人工服务9（快拨代码：44169） 查询当日明细1（快拨代码： 44171） 查询历史明细2（快拨代码： 查询成交明细7（快拨代码：4417） 44172） 人工服务9（快拨代码：44179） 盈亏分析8（快拨代码：4418） 人工服务9（快拨代码：4419） 查询贵金属价格1（快拨代码：4421 ） 实时买卖2（快拨代码：4422） 买入1（快拨代码：44221） 卖出2（快拨代码：44222） 人工服务9（快拨代码：44229） 买入挂单3（快拨代码：4423） 建立获利挂单1（快拨代码： 44231） 建立止损挂单2（快拨代码： 44232） 查询当日挂单交易编 号1（快拨代码： 441531） 查询历史挂单交易编 号2（快拨代码： 441532） 人工服务9（快拨代码 ：441539） 买入挂单3（快拨代码：4423） 卖出挂单4（快拨代码：4424） 建立双向挂单3（快拨代码： 44233） 人工服务9（快拨代码：44239） 建立获利挂单1（快拨代码： 44241） 建立止损挂单2（快拨代码： 44242） 建立双向挂单3（快拨代码： 44243） 人工服务9（快拨代码：44249） 撤消挂单1（快拨代码：44251） 查询挂单结果2（快拨代码： 44252） 挂单查询与撤销5（快拨代码：4425 ） 查询挂单编号3（快拨代码： 44253） 人工服务9（快拨代码：44259） 查询资金余额1（快拨代码： 44261） 查询资金与贵金属余额6（快拨代码 查询贵金属余额2（快拨代码： ：4426） 44262） 人工服务9（快拨代码：44269） 查询当日明细1（快拨代码： 44271） 查询历史明细2（快拨代码： 查询成交明细7（快拨代码：4427） 44272） 人工服务9（快拨代码：44279） 盈亏分析8（快拨代码：4428） 人工服务9（快拨代码：4429） 行情查询1（快拨代码：4431） 委托下单2（快拨代码：4432） 撤单3（快拨代码：4433） 委托查询4（快拨代码：4434） 成交查询5（快拨代码：4435） 持仓查询6（快拨代码：4436） 资金查询7（快拨代码：4437） 手续费查询8（快拨代码：4438） 人工服务9（快拨代码：4439） 查询余额1(快拨代码：5111) 查询账户代码(快拨代码：5112) 查询交易明细(快拨代码：5113) 人工服务(快拨代码：5119) 查询当日明细1（快拨代码： 44351） 查询历史明细2（快拨代码： 44352） 人工服务9（快拨代码：44359） 查询当日挂单交易编 号1（快拨代码： 查询历史挂单交易编 442531） 号2（快拨代码： 人工服务9（快拨代码 442532） ：442539） 传真未满页(快拨代码：5121) 传真当日明细(快拨代码：5122) 传真历史明细(快拨代码：5123) 传真协议信息(快拨代码：5124) 人工服务(快拨代码：5129) 卡内购汇还款请按1(快拨代码： 6131) 其它卡购汇还款请按2(快拨代码： 6132) 查询未出账单请按1(快拨代码： 6151) 查询最近一期账单请按2(快拨代码： 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