管理学基础（项目管理、物流工程）.doc

《管理学基础》考试大纲 基本参考书：《管理学—全球化与创业视角》（第十三版）中文版 或 《管理学—全球化与创业视角》 （第十二版）中文版 海因茨·韦里克，马克.坎尼斯，哈罗德·孔茨 著，马春光 译 一、考试方法和考试时间 考试采用闭卷、笔试形式，考试时间为 180 分钟。 二、考试内容 1. 管理学：科学、理论和实践 (1) 管理的性质和目的 (2) 管理的科学性和艺术性 (3) 管理思想的演进 (4) 管理分析方法 (5) 管理过程的系统方法 (6) 管理人员的职能 (7) 管理的核心 2.计划精要和目标管理 (8) 计划类型 (9) 制定计划的步骤 (10) 目标的性质 (11) 目标层次体系 (12) 定量目标和定性目标 (13) 目标管理的系统方法 (14) 目标管理的利弊 3.战略、政策和计划的前提条件 (15) 战略与政策的性质和目的 (16) 战略计划过程 (17) Tows 矩阵 (18) 蓝海战略 (19) 组合矩阵 (20) 主要战略和政策类型 经济科学出版社 (21) 波特的产业分析和基本竞争战略 (22) 前提条件和预测 4.决策 (23) 理性化决策的重要性和局限性 (24) 选择方案的拟订和局限性因素 (25) 选择方案的评估：因素与方法 (26) 选择方案的确定：三种方法 (27) 程序化与非程序化决策的区别 (28) 确定性、不确定性和风险决策的区别 (29) 创造与创新的含义与重要性 5.组织的性质、创业精神和流程再造 (30) 组织工作、组织、部门的含义 (31) 正式与非正式组织的区别 (32) 组织层次与管理幅度含义、决定因素及两者之间的联系 (33) 外部创业与内部创新的组织环境 (34) 组织的流程再造的主要环节和局限性 (35) 组织结构与组织过程 (36) 有效组织工作的基本问题 6.组织结构：部门 (37) 按照企业职能划分部门 (38) 按照地区或地域划分部门 (39) 按照产品划分部门 (40) 矩阵式组织结构 (41) 战略经营单位 (42) 全球化环境下的组织结构 (43) 虚拟组织 (44) 无边界组织 (45) 选择部门划分方式 7.直线职权、参谋职权、授权和分权 (46) 职权与权力的性质 (47) 授权的含义 (48) 直线职权、参谋参谋和职能职权的区别 (49) 职权集权、分权和委任的性质 (50) 分权的关键 8.组织有效性和组织文化 (51) 通过计划避免组织失误 (52) 避免组织僵化 (53) 使参谋人员有效工作 (54) 明确责任以避免冲突 (55) 确保对组织工作的理解 (56) 培育适当的组织文化 9.人力资源管理和选拔 (57) 人员的定义 (58) 人力资源管理的系统方法 (59) 影响人员管理的情景因素 (60) 选拔的系统方法 (61) 岗位要求和工作岗位设计 (62) 管理人员应具备的技能和个人特点 (63) 管理人员条件和职位要求的匹配 (64) 选拔过程、方法和手段 (65) 新员工的上岗教育和归属过程 10.绩效考评和职业生涯战略 (66) 选择考评标准 (67) 按可考核目标考评管理人员 (68) 按管理人员标准考评管理人员：推荐方案 (69) 绩效评价软件的应用 (70) 管理工作的报酬和压力 (71) 职业生涯规划的制定 11.人的因素和激励 (72) 管理工作中人的因素 (73) 激励的含义 (74) 早期的行为模式 (75) 马斯洛的需要层次理论 (76) 奥德弗的三因素理论 (77) 赫茨伯格的激励-保健因素理论 (78) 激励的期望理论 (79) 公平理论 (80) 激励目标确定理论 (81) 斯金纳的强化理论 (82) 麦克莱兰德激励需要理论 (83) 特殊的激励手段 (84) 工作丰富化 12.领导 (85) 领导的定义 (86) 领导的构成要素 (87) 领导素质论 (88) 个人魅力领导 (89) 领导行为和领导风格 (90) 领导情景或权变理论 (91) 交易型和转化型领导 13.委员会、团队和集体决策 (92) 委员会和小组的性质 (93) 采用委员会和小组的缘由 (94) 委员会的缺点 (95) 委员会和小组的成功运用 (96) 与小组相关的其它概念 14.控制系统和控制过程 (97) 基本控制过程 (98) 关键控制点、标准和标杆 (99) 作为反馈系统的控制 (100) 实时信息和控制 (101) 前馈和预防性控制 (102) 全面绩效的控制 (103) 利润亏损控制 (104) 投资回报率控制 (105) 管理审计和会计师事务所 (106) 官僚和小团体控制 (107) 有效控制的必要条件